Подпрограммы Alexa не работают: 8 исправлений

Jul 03, 2023

Алекса не отвечает на ваши команды? Если у вас возникли проблемы с неработающими функциями Alexa, попробуйте некоторые исправления, описанные в этом руководстве.

Голосовой помощник Amazon — невероятно универсальный инструмент, который может делать все: от сообщения погоды до управления освещением. Подпрограммы Alexa позволяют вам создавать собственные персонализированные серии команд, которые будут выполняться всякий раз, когда вы произносите назначенную триггерную фразу.

Однако не всегда все работает так, как должно. Если ваши процедуры Alexa не работают, возможно, проблема связана с самой процедурой или с настройками вашего устройства.

Если у вас возникли проблемы с подпрограммами Alexa, вот несколько способов устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Если ваша программа Alexa не работает, возможно, проблема связана с процедурой или с фразой, которую вы используете для ее запуска. Быстрый и простой способ определить, является ли причиной проблемы триггер или процедура, — это протестировать ее с помощью приложения Alexa на вашем устройстве Android или iPhone.

Чтобы протестировать работу Alexa с помощью приложения:

Если процедура работает так, как ожидалось, проблема заключается в ее запуске. Если процедура не работает должным образом, значит, проблема в самой процедуре.

Одной из распространенных причин того, что ваши процедуры Alexa не работают должным образом, является то, что вы намеренно или непреднамеренно отключили микрофон. Вы можете запретить устройству прослушивать ваши команды, используя физический переключатель, чтобы отключить его. Если на вашем устройстве отключен звук, вы не сможете запускать процедуры Alexa своим голосом.

Способ включения и выключения микрофона будет зависеть от типа вашего устройства Echo.

Чтобы переключить микрофон на Echo, Echo Studio, Echo Dot, Echo Dot с часами и Echo Flex:

Чтобы переключить микрофон на Echo Show 15, Echo Show 10, Echo Show 8 и Echo Show 5:

Другая причина, по которой ваша процедура может перестать работать, заключается в том, что она не включена. В приложении Alexa для каждой процедуры есть тумблер, который позволяет отключать процедуры без необходимости их удаления. Если ваша программа отключена, она не запустится, даже если вы произнесете правильную триггерную фразу.

Чтобы узнать, включена ли ваша программа в приложении Alexa:

Если ваша программа работает нормально, когда вы запускаете ее через приложение, но не работает, когда вы пытаетесь активировать ее голосом, возможно, возникла проблема с вашей триггерной фразой. Также может случиться так, что вы по ошибке используете неправильную триггерную фразу.

Чтобы проверить триггерную фразу для вашей программы:

Если у вас есть несколько устройств Echo, вы можете указать в своей программе, какие устройства вы хотите выполнять. Если ваши процедуры Alexa не работают, возможно, они не настроены для работы на устройстве, с которым вы разговариваете.

Чтобы проверить, какое устройство указано в вашей программе Alexa:

Если ваша программа работает неправильно, даже когда вы запускаете ее из приложения, возможно, вы ввели в свою программу неверные имена для своих смарт-устройств. Например, вы могли написать «включите свет в спальне» вместо «включите свет в спальне».

Вероятно, это может быть причиной проблемы только в том случае, если вы использовали опцию настраиваемых действий при настройке своей процедуры. Эта опция позволяет вам ввести то, что вы бы сказали Alexa, чтобы выполнить желаемое действие.

Чтобы проверить указанное имя устройства в процедурах Alexa:

Хотя некоторые команды будут работать без подключения к Интернету, подавляющему большинству команд Alexa для работы требуется подключение к Интернету. Если ваше устройство потеряет соединение, вы не сможете использовать свои процедуры.

Чтобы проверить, подключено ли ваше устройство Echo к сети:

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте выключить и снова включить устройство. Перезагрузка вашего устройства Alexa может не решить ваши проблемы, но вы определенно ничего не потеряете, если попробуете это сделать.